Palautuskäytäntö
EU-direktiivi 2011/83/EU · 14 kalenteripäivän peruuttamisoikeus
EU-direktiivin 2011/83/EU nojalla sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
1. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona hän tai hänen nimeämänsä henkilö (joka ei ole kuriiri) vastaanottaa tavaran. Peruuttamisoikeutta sovelletaan vain avaamattomiin tai alkuperäistä vastaavaan kuntoon palautettaviin tuotteisiin.
2. Peruuttamismenettely
Peruuttaminen tulee tehdä kirjallisesti ennen 14 päivän määräajan umpeutumista:
- Lähetä peruutusilmoitus sähköpostitse: info@motionflushing.world
Ilmoituksessa: tilausnumero, nimi, osoite ja selkeä peruutusilmoitus - Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai vastaavaan
- Lähetä tuote ilmoittamaamme palautusosoitteeseen (toimitamme osoitteen sähköpostitse)
- Säilytä lähetystodiste
Voit käyttää alla olevaa malliperuttamislomaketta tai vapaamuotoista ilmoitusta.
Malliperuuttamislomake (vapaaehtoinen)
Vastaanottaja: The Marlow Wellness Oy, Mannerheimintie 12, 00100 Helsinki
Sähköposti: info@motionflushing.world
Ilmoitan peruuttavani tekemäni sopimuksen seuraavan tavaran tilauksesta:
Tuote: Osanix [kpl]
Tilauksen päivämäärä: _______________
Vastaanottopäivämäärä: _______________
Nimi: _______________
Osoite: _______________
Allekirjoitus ja päivämäärä: _______________
3. Palautuskulut
Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai toimitus virheellinen. Tässä tapauksessa vastaamme palautuskuluista.
4. Hyvitys
Suoritamme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi. Voimme kuitenkin pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tavaran tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaran lähettämisestä.
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa, ellei muusta ole nimenomaisesti sovittu. Hyvityksestä ei peritä lisämaksuja.
5. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta:
- Sinetöityihin tuotteisiin, jotka eivät terveyssuojan tai hygieniasyiden vuoksi sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen
- Tuotteisiin, jotka on räätälöity kuluttajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan
6. Viallinen tuote tai toimitusvirhe
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai tilaus on toimitettu virheellisesti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Vialliset tuotteet vaihdetaan tai hyvitetään täysimääräisesti, palautuskuluineen.
7. Yhteystiedot palautusasioissa
Sähköposti: info@motionflushing.world
Postiosoite: The Marlow Wellness Oy, Mannerheimintie 12, 00100 Helsinki, Suomi